Întrebări frecvente
Verighete
Pot returna o pereche de verighete personalizate?
Nu. Fiecare comanda de verighete se realizeaza manual, conform cerintelor dumneavoastra si din acest motiv, ele nu pot fi returnate.
Pot modifica masurile verighetelor?
Da. Daca modelul permite acest lucru, putem modifica masura lor in atelierul GLOR.
Care este termenul de livrare al unei perechi de verighete?
Termenul de livrare al unei perechi de verighete este de 14 zile lucratoare, din momentul confirmarii comenzii.
Ce mesaj putem grava pe interiorul verighetelor?
Avand in vedere ca spatiul este limitat, putem grava in limita a douazeci de caractere pentru fiecare verigheta, orice doriti. Pot fi incluse si mici simboluri. Atelierul nostru pune la dispozitia clientilor gravura cu laserul, de ultima generatie.
Cum se realizeaza plata in cazul unei comenzi personalizate de verighete?
In momentul in care ati terminat de completat formularul de comanda al verighetelor personalizate si il trimiteti catre noi, un consultant GLOR va lua legatura cu dumneavoastra pentru a va elibera o factura de avans in valoarea de 30% din totalul comenzii, urmand ca restul de bani sa fie achitati la final.
Verighetele sunt insotite de certificate de garantie?
Da. Fiecare comanda este insotia de un certificate de garantie care atesta autenticitatea metalului, cat si a pietrelor pretioase.
Realizati bijuterii personalizate, altele decat verighetele?
Punem la dispozitia clientilor GLOR colectii de bijuterii cu un design unic, dar nu realizam bijuterii pe comanda.
Unde sunt realizate verighetele GLOR?
Toate etapele procesului sunt efectuate in Romania, in atelierul GLOR. De la proiectare, productie pana la monatarea diamantelor, toate acestea sunt realizate de bijutieri calificati. Numai dupa o insepectie riguroasa a finisajelor, produsele sunt gata de livrare.
Magazin online
Care sunt metodele de plata acceptate?
Puteti efectua plata online, cu cardul sau ramburs, in momentul in care primiti coletul.
In pretul produsului, este inclusa si ambalarea acestuia?
Toate produsele GLOR sunt ambalate individual in cutii si pungi de depozitare, iar acest lucru este inclus in pretul produsului.
Produsele vin insotite de un certificate de autenticitate?
Fiecare produs GLOR este livrat cu un certificate de autenticitate, care atesta caratajul metalului cat si al diamantelor incrustate.
Se ofera garantie pentru produsele GLOR?
Oferim garantie 2 ani pentru toate produsele GLOR. Garantia nu include produsele care prezinta lovituri sau expunere la solutii chimice, care in contact cu acestea le pot schimba culoarea.
Pot achizitiona o pereche de verighete online, cu aur la schimb?
In momentul de fata nu avem dispobibila aceasta optiune, pentru magazinul online.
Livrare
Care este costul transportului?
Costul transportului este gratuit pe teritoriul Romaniei.
Care este termenul de livrare al unui produs?
Daca produsul se afla in stock, atunci timpul de livrare al acestuia este de 48 de ore din momentul confirmarii comenzii. Exceptie fac zilele de Sambata si Duminica, cat si sarbatorile legale).
Cum se livreaza un produs?
Produsele se livreaza prin curier rapid, direct la adresa dumneavoastra.
Retur
Cum pot returna un produs Glor?
Daca produsul Glor nu corespunde cerintelor dumneavoastra, aveti 14 zile la dispozitie pentru a face returul, cu conditia ca obiectele sa nu fi fost purtate sau zgariate.
In cazul unui retur, cine va suporta costul transportului?
In cazul unui retur, clientii GLOR beneficiaza de retur gratuit. Trebuie sa faceti doar o solicitare scrisa catre office@glor.ro
Cum voi primi banii inapoi, in cazul unui retur?
In cazul unui retur, banii vor fi virati direct in contul dumneavoastra, in termen de 10 zile lucratoare, din momentul revendicarii produsului.
Se poate refuza un retur?
Da. Daca produsul ajunge la sediul nostru, purtat, zgariat si cu urme de uzura, acesta va fi refuzat, iar produsul va fi trimis inapoi la dumneavoastra.
In cazul schimbarii unui produs, transportul este gratuit?
In cazul schimbarii unui produs, transportul va fi suportat de client.
Pot schimba un produs?
In cazul in care produsul nu corespunde cerintelor tale, poti solicita schimbarea acestuia cu o alta bijuterie in termen de 14 zile, doar prin prezentarea facturii fiscale, cu conditia ca acesta sa nu fi fost purtat sau sa nu prezinte urme de uzura.
Diamante si pietre pretioase
Pot oferi la schimb pietre pretioase pentru realizarea unei bijuterii?
Achizitionam pietre pretioase doar de la distribuitori autorizati.
Primesc certificate de garantie pentru pietrele pretioase ale unui produs achizitonat?
Fiecare produs vine insotit de certificate de garantie al pietrelor pretioase care atesta autenticitatea lor.
Plata
Preturile afisate pe site, sunt finale?
Da. Preturile afisate pe site sunt cele finale.
Cum este calculat pretul verighetelor personalizate?
Fiecarui model de pe site, ii este atribuit un pret per gram. In functie de gramajul final pe care acestea il vor avea, se va inmulti gramajul cu pretul per gram al verighetelor si va rezulta pretul final.
Care sunt metodele de plata pe care le acceptati?
Acceptam plata cu cardul direct pe site, dar si ramburs, la primirea coletului.